楽天ひかりの解約はタイミングに注意!撤去工事や違約金などかかる費用は?

 

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楽天ひかりを解約するタイミングは非常に重要で何も知らずにただ解約をすると「損をした!」という事になりかねません。

・いつ解約申請をするのが1番お得なのか?
・解約申請したのに解約日が先になり余計な費用がかかってしまった
・違約金が発生する…支払いたくない…


この記事では楽天ひかりを解約したい方向けに、損をしない解約タイミングや解約する手順、注意点などを解説していきます。

スムーズに解約を行うために事前にしっかりと確認をしておきましょう。

違約金が発生するという方に向けて、違約金を無料にする方法もあわせて紹介していきますのでぜひ最後までご覧ください。

 

ネコさや

楽天ひかりをいつ解約するのが1番いいタイミングなのかこの記事でわかります!

 

この記事はこんなお悩みを解決します
・楽天ひかりを解約するタイミングを知りたい
・解約日がいつになるのかわからない
・いま解約すると違約金が発生する…
・解約する手順がわからない
・楽天ひかりより月額料金が安い光回線に乗り換えたい

 

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ネコさや

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ネコさや

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目次

損をしない!楽天ひかりを解約するタイミングはいつがお得?


楽天ひかりの解約日は解約申請をしてから約20日後の回線撤去工事が完了した日の月末

 

楽天ひかりを解約するタイミングは遅くても解約をしたい月の10日までには解約申請を行うと当月中に解約できるため余分な月額料金はかかりません。

解約後は使わなくなったフレッツ光回線の回線撤去工事が必要になり回線撤去工事が完了した日の月末が解約日となります。(事業者変更の場合は切り替え日)

回線撤去工事は解約申請から約20日後に行われるため、もし当月中に解約したい場合は遅くても10日までには楽天ひかりの会員ページ「メンバーズステーション」から解約申請をしなければいけません。

たとえば回線撤去工事が4/29に完了した場合、楽天ひかりの解約日は撤去工事が完了した日の月末のため4/30が解約日です。

もし回線撤去工事が5月になり月をまたいでしまう場合は、5/31が解約日となり月額料金が余計に1ヵ月分かかってしまいます。

月の途中で解約しても日割り計算はされず1ヵ月分の月額料金が発生します。

月額料金は発生していても、回線撤去工事が終わり解約処理がされると光回線は撤去済みのため、インターネットは利用することはできません。

工事調整の都合により10日までに解約申請をしても20日後まで(希望日)に回線撤去工事ができない場合がありますので、当月中に間に合わない可能性はあります。

回線撤去工事が終わらない限り請求が続くため、10日までに関わらず解約申請は早めに行い手続きを終わらせるようにしましょう。

 

ネコさや

3月~4月など引っ越しシーズンで混みあっている時は撤去工事に20日以上かかる場合があります。

 

【例外】1日に撤去工事が完了した場合

例外として1日に撤去工事が完了した場合は前月の末が解約日となるため、月額料金は前月分のみ発生します。(例:5月1日に撤去工事完了=4月30日が解約日)2日以降から月末に撤去工事が完了した場合は当月の月末が解約日です。

参考:「楽天ひかり」の解約日を知りたい

 

楽天ひかりの解約時にかかる費用は3つ


楽天ひかりを解約する時にかかる費用は全部で3つあります。

ただ条件に当てはまらない場合は支払う必要はありません。

まずは自分の状況を確認して今解約すると何にいくら支払わないといけないのか確認をしましょう。

 

※クリックするとその項目まで飛ぶことが出来ます。
楽天ひかりの解約時にかかる費用はこの3つ

 

それでは1つずつみていきましょう。

 

①違約金


楽天ひかりの違約金は申し込み日により2年の場合は月額料金1ヵ月分、3年契約の場合は10,450円かかる

 

楽天ひかりを解約する時にかかる費用1つめは「違約金」です。

楽天ひかりに申し込んだ時期によって契約期間は2年または3年のどちらかになり、違約金もそれぞれ違います。

2年契約の場合は月額料金1ヵ月分(戸建て5,280円/マンション4,180円)、3年契約の場合は10,450円の違約金が発生しますが、更新月に解約申請を行えば違約金は発生しません。

3年契約の場合は更新月を過ぎて再契約になっても2年契約になることはなくずっと3年契約のままなので、更新月の乗り換えの機会を逃さずにしましょう。

 

解約申請から回線撤去完了までの期限はある?

あります。更新月に解約申請を行ったとしても(事業者変更の場合は事業者変更承諾番号の発行)、解約申請を行ったあと5カ月以内に回線撤去または他社光コラボに事業者変更が完了しないと、違約金が発生します。

参考:解約した場合、契約解除料(解約金)は必要ですか?

 

契約期間と更新月を確認する


自分の契約期間はどのくらいなのか、更新月はいつなのかわからない方も多いですよね。

確認する方法はとても簡単です。

楽天ひかりから送られてきた書類の中にご契約内容のお知らせがあると思いますので、その裏面に記載がある契約期間と無料解約申請期間から確認することができます。

 

楽天ひかりの契約期間と更新月の確認方法は楽天ひかりから送られてきた書類の中に ある「ご契約内容のお知らせ」の裏面「■契約変更・解約の条件」に記載​

 

ネコさや

もし手元に「ご契約内容のお知らせ」がない場合は、楽天ひかりの会員ページ"メンバーズステーション"から確認することもできます。

 

①楽天ひかりの会員ページメンバーズステーションにログインします。
ユーザーIDには”ra”から始まる13桁を入力します。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログインする

 

②会員メニューの中から「楽天ひかり 契約期間確認」をクリックします。
会員メニューの中から「楽天ひかり 契約期間確認」をクリック

 

③契約期間と無料解約申請期間が表示されるため確認をします。
契約期間と無料解約申請期間が表示

 

 

メンバーズステーションでも確認できない!

契約期間や更新月など確認できない場合や不明な点がある場合は「楽天ひかりカスタマーセンター」に電話をして聞くこともできます。

■楽天ひかりカスタマーセンター
0120-987-300
受付時間:9:00-18:00(年中無休)

※アナウンスが流れますので、はじめに「0」を押した後「3(ご契約中の方)」を押して次に進みます。

 

②工事費残債分


楽天ひかりを解約する時にかかる費用2つめは「工事費残債分」です。

楽天ひかりの場合は基本的には工事費用は一括払いとなり工事完了日の翌月に利用料金とあわせての支払いになりますが、もし分割払いの場合で工事費の残債がある場合は解約後に一括で請求されます。

例えば支払回数が24回分割で1年で解約した場合は、戸建て9,900円/マンション8,256円の工事費残債を一括で支払わないといけません。

 

※全て税込
※1 最終月の24ヵ月めは699円の支払い
※横へスライドすると全ての項目が表示されます→
一括払い 分割払い(24回)
戸建て マンション 戸建て マンション
19,800円 16,500円 825円/月 687円/月※1

 

申込み時期によって分割支払い回数が変わる?

楽天ひかりの工事費分割支払い方法および契約更新期間が申し込み時期により「毎月330円の分割払い」や「36回分割払い」などの場合があります。

参考:楽天ひかり工事費分割お支払い方法および契約更新期間変更について

 

工事費残債額を確認する


工事費を分割で支払っている場合は違約金と同じように申し込んだ時期により、支払い回数や支払い金額が変わります。

24回払いや毎月330円の分割払い、36回払いなどがありとてもわかりにくいため、自分の工事費残債を確認したい場合は楽天会員ページのメンバーズステーションから確認しましょう。

 

①楽天ひかりの会員ページメンバーズステーションにログインします。
ユーザーIDには”ra”から始まる13桁を入力します。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログインする

 

②会員メニューの中から「楽天ひかり 工事費未請求額確認」をクリックします。
自分の工事費残債を確認したい場合は楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログイン後、登録情報・設定変更項目内にある楽天ひかり工事費未請求確認より確認できる

 

 

メンバーズステーションのログイン方法がわからない!

メンバーズステーションへのログイン情報は「楽天ひかりアカウントのお知らせ」に記載(パスワードは初期パスワード)してあります。
ユーザーID:”ra”から始まる13桁の文字
パスワード:半角英数字、記号を含むパスワード
もしログインできない場合はユーザーIDの確認、パスワードの再設定を実施ください。

参考:会員ページ(メンバーズステーション)にログインできない

 

③解約月の月額料金


楽天ひかりは月の途中で解約しても1ヵ月分の月額料金が発生する

 

楽天ひかりを解約する時にかかる費用3つめは「解約月の月額料金」です。

月の途中で解約しても日割り計算はされないため、1ヵ月分の月額料金がかかります。

解約はされているため、解約日を過ぎたら月額料金は発生していてもインターネットは利用できません。

そうなると気になるのは解約日。

なるべく月末に近い日に解約したいですよね。

解約のパターンによりそれぞれ解約日が異なりますので、しっかり確認していきましょう!

 

解約日はいつになる?​


楽天ひかりの解約パターンはこの3つ

 

楽天ひかりの解約は3パターンあり、乗り換え先などにより解約日と解約手順が異なります。

楽天ひかりやドコモ光、ソフトバンク光などは光コラボと呼ばれる光回線で、光コラボ同士での乗り換えは工事が不要で回線撤去工事も不要のため、通常の解約手順とは違い"切り替え工事日"が解約日となります。

光コラボ以外の光回線は例えばNURO光やauひかり、eo光などが当てはまり、回線撤去工事が完了した日の月末が解約日となります。

それぞれの解約日といつ解約すればいいのか詳しくみていきましょう!

 

※クリックするとその項目まで飛ぶことが出来ます。

 

パターン①他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)​


楽天ひかりから光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合の解約日は切り替え工事完了日

 

楽天ひかりから他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)は切り替え工事が完了した日が解約日となります。

"光コラボ"というのは楽天ひかりと同じようにNTT東西のフレッツ光回線を利用している光回線​のことを言います。

光コラボ同士で乗り換えることや光コラボからフレッツ光に乗り換えることを"事業者変更"と言います。

回線自体はフレッツ光回線で同じなので工事は必要なく、提供している事業者とプロバイダだけが変わります。

プロバイダの切り替え工事が完了した日、つまり乗り換え先の光回線が開通した日が楽天ひかりの解約日となります。

 

光コラボ同士で乗り換える場合、回線自体はフレッツ光回線で同じなので工事は必要なく、提供している事業者とプロバイダだけが変わる

 

乗り換え先の光回線に申し込む時に切り替え工事希望日を入力しますが、通常は月末に切り替え工事日を指定するのがおすすめです。

楽天ひかりの解約は日割り計算はできないため月末に切り替え工事が完了すれば、乗り換え先の光回線との2重月額料金は月末の1日のみで済みます。(開通の時は日割り計算が多い)

ただ、楽天ひかりの場合は切り替え工事日が1日の場合は解約日は前月の末となるため、1番お得になるのは切り替え工事日を1日にすることです。

 

楽天ひかりからGMOとくとくBB光など事業者変更する場合は1日を切り替え工事日に指定するのが1番お得

 

例えば5月1日に切り替え工事が完了した場合は楽天ひかりの解約日は前月末の4月30日となるため、楽天ひかりの月額料金は5月分は請求されず4月分のみ発生します。

1日に切り替え工事が完了した場合は乗り換え先の光回線の月額料金は1日から発生するため(開通時は日割りの光回線が多い)、ちょうど月額料金が2重で発生する日はなくなります。

事業者変更での乗り換えは工事が不要で14日程度で乗り換えることができるため、遅くても切り替え工事希望日の2週間前までには乗り換え先の光回線に申し込みをしましょう。

 

ネコさや

事業者変更での乗り換えは先に楽天ひかりで事業者変更承諾番号を発行してもらう必要があります。詳しい手順はこちらの「【解約手順】他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)」をご確認ください。(同じぺージ内の別の場所にとびます)

 

 

パターン②他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光以外)​


楽天ひかりから光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換える場合の解約日は回線撤去工事が完了した日の月末

 

楽天ひかりから他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光以外)は回線撤去工事が完了した日の月末が解約日となります。

光コラボまたはフレッツ光以外の光回線とは独自回線を使用しているNURO光やauひかり、ケーブルテレビ回線を使用しているインターネット回線​のことを言います。

楽天ひかりを解約して他の光回線に乗り換えたあとは独自回線やケーブルテレビ回線を使用するため、楽天ひかりで使用していたフレッツ光回線は今後は使用しなくなります。

そのため解約後は使わなくなったフレッツ光回線の回線撤去工事が必要になり、回線撤去工事が完了した日の月末が解約日になります。

楽天ひかりの解約は日割り計算はできないため月末までに切り替え工事が完了すれば、当月中のみ月額料金が発生し翌月からは発生しません。

ただ、楽天ひかりの場合は回線撤去工事日が1日の場合は解約日は前月の末となるため、1番お得になるのは回線撤去日を1日にすることです。

 

楽天ひかりで回線撤去工事を行う場合は1日を回線撤去工事日に指定するのが1番お得

 

例えば5月1日に回線撤去工事が完了した場合は楽天ひかりの解約日は前月末の4月30日となるため、楽天ひかりの月額料金は5月分は請求されず4月分のみ発生します。

月の途中で回線撤去工事を行うと通常は月末が解約日となり1ヵ月分の月額料金が発生しますが、インターネットは利用できなくなります。

回線撤去工事は解約申請から約20日後となるため「損をしない!楽天ひかりを解約するタイミングはいつがお得?」のところでも解説しましたが、月末または1日に回線撤去工事を行いたい場合は遅くても当月中の10日までには解約申請を行いましょう。

撤去工事の費用は無料です。

 

ネコさや

3月~4月など引っ越しシーズンで混みあっている時は撤去工事に20日以上かかる場合があります。

 

回線撤去工事は必ず必要?

楽天ひかり解約に伴い回線撤去工事は必ず必要ですが、訪問工事あり/なしの場合で工事内容が異なります。
≪例:訪問工事ありの場合≫
●光コンセントの撤去
●ケーブルの除去
●壁の穴埋め
光コラボなどの事業者は、回線の撤去を義務付けていないため基本的には訪問工事なしでNTT基地局での工事となりますが、賃貸の場合などで原状復帰(宅内の光コンセントや配線の撤去)が必要な場合は訪問工事ありの工事が必要です。

参考:解約の際に訪問工事は必要ですか

 

 

パターン③インターネット回線を利用しない​場合


楽天ひかりをどこにも乗り換えずに解約する場合の解約日は回線撤去工事が完了した日の月末

 

楽天ひかりからどのインターネット回線にも乗り換えしないで解約する場合は回線撤去工事が完了した日の月末が解約日となります。

楽天モバイルのデータ無制限のみ利用することにした…などの理由で解約する場合は、楽天ひかりで使用していたフレッツ光回線は今後は使用しなくなります。

そのため解約後は使わなくなったフレッツ光回線の回線撤去工事が必要になり、回線撤去工事が完了した日の月末が解約日になります。

楽天ひかりの解約は日割り計算はできないため月末までに切り替え工事が完了すれば、当月中のみ月額料金が発生し翌月からは発生しません。

ただ、楽天ひかりの場合は回線撤去工事日が1日の場合は解約日は前月の末となるため、1番お得になるのは回線撤去日を1日にすることです。

 

楽天ひかりで回線撤去工事を行う場合は1日を回線撤去工事日に指定するのが1番お得

 

例えば5月1日に回線撤去工事が完了した場合は楽天ひかりの解約日は前月末の4月30日となるため、楽天ひかりの月額料金は5月分は請求されず4月分のみ発生します。

月の途中で回線撤去工事を行うと通常は月末が解約日となり1ヵ月分の月額料金が発生しますが、インターネットは利用できなくなります。

回線撤去工事は解約申請から約20日後となるため「損をしない!楽天ひかりを解約するタイミングはいつがお得?」のところでも解説しましたが、月末または1日に回線撤去工事を行いたい場合は遅くても当月中の10日までには解約申請を行いましょう。

撤去工事の費用は無料です。

 

 

ネコさや

それでは実際に解約申請を行っていきましょう!

 

【簡単3ステップ】楽天ひかりを解約する手順​


楽天ひかりの解約手順はとてもシンプルで3ステップで解約をすることができます。

「他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)」と「他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光以外)」または「どのインターネット回線にも乗り換えない場合」と手順がそれぞれ異なりますが、どちらもとても簡単です。

それぞれの解約手順を詳しくみていきましょう。

 

※クリックするとその項目まで飛ぶことが出来ます。

 

 

【解約手順】他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)​


楽天ひかりから光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合の解約手順

 

楽天ひかりから他社へ乗り換える場合で乗り換え先が光コラボまたはフレッツ光の場合の解約手順は「事業者変更」での乗り換え手順を行います。

事業者変更の場合は「事業者変更承諾番号」の発行依頼が"解約手続き"となり、事業者変更が完了したら自動で楽天ひかりの解約処理が行われます。

"事業者変更"とはドコモ光やソフトバンク光などの光コラボ同士で乗り換えることや、光コラボからフレッツ光に乗り換えることを言います。

楽天ひかりをはじめ光コラボはフレッツ光回線を使用しているため、乗り換えの際には工事が不要で簡単に短期間で乗り換えることができます。

 

ネコさや

手順①事業者変更承諾番号の取得を行います。

 

事業者変更での乗り換えはまずは楽天ひかりに電話をして11桁の事業者変更承諾番号を発行してもらわないといけません。

事業者変更承諾番号は乗り換え先の光回線に申し込む時に必要ですので、申し込む前に楽天ひかりに電話をして発行してもらいましょう。

 

事業者変更承諾番号の発行依頼先は?

業者変更承諾番号の取得は事前に必要なものを確認のうえ「楽天ひかりカスタマーセンター」まで電話またはメッセージをします。
■事前に必要なもの
・ご登録電話番号
・ご登録住所
・ご契約者名
・メールアドレス
▼楽天ひかりカスタマーセンター
0120-987-300
受付時間:9:00-18:00(年中無休)

 

ネコさや

手順②乗り換え先の光回線に申込みをします。

 

事業者変更承諾番号の発行依頼の電話をしたあと早くて翌日にはメールで事業者変更承諾番号が送られてくるので、番号を確認したら乗り換え先の光コラボまたはフレッツ光に申し込みをしていきます。

事業者変更承諾番号の有効期限が15日なので、メールが届いてから2週間以内には申し込みをしましょう。

もし有効期限が切れてしまったら、再度楽天ひかりに電話をして再取得しなければいけません。

また事業者変更承諾番号を発行しても他社への乗り換えが完了しなかったら、楽天ひかりは自動で継続利用されます。

申込後は乗り換え先の光回線と切り替え工事日の日程を調整しますが、「パターン①他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)​」で解説したように1日に切り替え工事日を指定すると月額料金が2重でかからないため1番お得です。

切り替え工事日が決定したらあとは工事日がくるまで待つだけです。

 

ネコさや

手順③切り替え工事日に切り替えが完了します。

 

切り替え工事日にNTT基地局内での切り替え工事が行われ、自動で楽天ひかりから乗り換え先の光回線にプロバイダが切り替わります。

訪問工事はないため特に立ち会いは必要ありません。

切り替え工事が完了したら状況に応じてWi-Fiルーターの入れ替えや設定などを行っていけばインターネットをすぐに利用できます。

無事に乗り換え先の光回線に切り替わったら、楽天ひかりが自動で解約されますので別途解約の申請は必要ありません。

 

ネコさや

私も事業者変更で乗り換えました!
私の場合はソネット光→GMOとくとくBB光ですが、基本的な流れは同じですので参考までにぜひご覧ください。

 

 

【解約手順】他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光以外)​またはインターネット回線を利用しない場合


楽天ひかりから光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換える場合またはどこにも乗り換えない場合の解約手順

 

楽天ひかりから他社へ乗り換える場合で乗り換え先が光コラボまたはフレッツ光以外の場合やどのインターネット回線にも乗り換えない場合の解約手順はとても簡単です。

まずは解約申請から行いますが、ただ解約申請をしただけだと解約にはなりません。

回線撤去工事が完了した日の月末が解約日となりますので、工事日程の調整は忘れずにしっかりと行いましょう。

撤去工事は解約申請からおおむね20日後ぐらいになるので、引っ越しの予定がある場合は早めに解約申請を行わないと引っ越しに間に合わないということになってしまいます。

解約申請はとても簡単で楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションから解約申請を行えますので、解約申請だけは早めに行うことをおすすめします。(無料解約申請期間の初月から5カ月以内に回線撤去が完了すれば違約金は発生しません)

 

ネコさや

手順①解約申請を行います。

 

解約申請は楽天ひかりの会員ページ"メンバーズステーション"から行います。

 

①楽天ひかりの会員ページメンバーズステーションにログインします。
ユーザーIDには”ra”から始まる13桁を入力します。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログインする

 

②会員メニューの中にある「解約申請」をクリックします。
楽天ひかりのメンバーズステーションにログイン後、会員メニューの中から解約申請をクリック

 

③注意事項を確認して問題なければ「解約手続きへ」をクリックします。
楽天ひかりのメンバーズステーションで解約手続きへをクリックして解約申請を行う

 

④「STEP1:ご契約アカウントのご確認」「STEP2:解約月・契約解除手数料の確認」の内容を確認して次に進みます。
 STEP3の選択画面「解約をご希望するサービスの選択」で「全解約」を選択します。
この時"回線撤去希望日"を入力しますが、回線撤去は解約申請からおおむね20日後に行われます。
楽天ひかりのメンバーズステーションで全解約を選択して解約処理を行う

 

ネコさや

手順②回線撤去工事の日程調整を行います。

 

解約申請を行ったあと、回線撤去工事の日程調整を行います。

フレッツ光回線はドコモ光やソフトバンク光など多くの光コラボで使用できるため完全に撤去しないでそのまま残しておくこともでき、その場合は訪問工事なしで回線撤去工事(回線の解約工事)が行われます。

通常の回線撤去工事は「訪問工事なし」になりますが、契約しているオプションや環境により「訪問工事あり」の場合があります。

訪問工事あり/なしで連絡方法が違い、訪問工事ありの場合は回線撤去工事の日程調整を行うため、担当者より電話で連絡があります。

訪問工事なしの場合は登録しているメールアドレス宛に工事の確定日についてメールで連絡がきますので必ず確認をしましょう。

訪問工事ありの場合や希望日で回線撤去処理ができない場合は、受付から1週間程度で電話連絡があります。

連絡がつかない場合は回線撤去工事の手続きができずに解約処理がストップしてしまいますので、必ずメールまたは電話で工事日程を確認しましょう。

 

原状回復が必要な場合の注意事項

マンションなど賃貸の場合は入居前の状態に戻さないといけない場合があります。
原状回復義務がある場合で入居前にフレッツ光回線が部屋に引き込まれていなかった場合は訪問工事ありの回線撤去工事が必要になりますので、一度管理会社や大家さんに原状回復義務があるのか確認をしましょう。
もし原状回復義務が必要な場合や回線撤去が必要な場合は、早めに連絡をして工事日程の調整をしましょう。

参考:楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

 

ネコさや

手順③回線撤去工事が完了します。

 

最終的に回線撤去工事が完了したら解約が完了です。

解約日は回線撤去工事が完了した日の月末になりますが、月の途中で完了しても工事は完了しているため工事後はインターネットはもう利用できません。(1日が工事の場合は前月末が解約日)

工事完了後はNTTの機器を返却しなければいけません。

詳しくはこちらの①NTT機器を返却するをご確認ください。(同じページの別の場所にとびます)

 

オプションだけ解約できる?

オプションだけ解約することはできます。解約申請と手順は同じでメンバーズステーションにログインをして解約申請を行います。解約サービスをチェックする時に"全解約"ではなく"オプションのみ解約"を選択して解約するオプションを選択していきます。

参考:解約申請

 

楽天ひかり解約時の注意点5つ​


楽天ひかりを解約すると今まで利用していた様々なサービスが利用できなくなったり、解約後は機器の返却が必要など注意しなければいけないことがあります。

もし知らずに解約してしまうと、無駄な費用を支払うことになったり後々困ったということになってしまう可能性があります。

そうならないためにも楽天ひかりを解約する際の注意点について確認をしておくと安心です。

 

ネコさや

注意点は全部で5つありますので、1つずつ見ていきましょう!

 

※クリックするとその項目まで飛ぶことが出来ます。

 

①NTT機器を返却する


NTT東西からレンタルしている機器、HGWまたはONUは楽天ひかりの解約後にNTTに返却する

 

ネコさや

NTT東西のレンタル機器は契約している内容によって機種が違います。
上記の画像はONU一体型ホームゲートウェイです。
新規工事の際に光電話契約"あり"の場合は本記事と同じようなタイプですが、"なし"の場合は小さめのONUです。

 

楽天ひかりを解約する際の注意点1つめはNTT東西からレンタルしている機器(HGWまたはONU)を楽天ひかりの解約後にNTTに返却しなければいけません。

光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合は、基本的にはそのまま同じNTT機器を利用するため返却は必要ありませんが、光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換える場合とインターネット回線を利用しない場合は解約後に返却が必要です。

返却方法は回線撤去工事が訪問工事ありの場合は現地で工事の担当者がNTT機器をそのまま回収しますが、訪問工事なしの場合はNTTから「レンタル機器回収キット」が送られてきますので、その箱の中にNTTの機器一式を入れて返却します。

返送料はかかりませんが、返却しないと機器代金が発生しますので忘れずに返却をしましょう。

 

NTTの機器は何を返却すればいい?※光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換え/どこも利用しない場合のみ

NTTと記載がある機器(ONUまたはHGW)をはじめレンタルしている全ての機器を返却します。
■返却機器の一例※契約内容によって返却物は変わります。
ONUまたはホームゲートウェイ(ONU/光電話/ルーター3つの機能が搭載されている機器​)
無線 LAN カード
電源アダプタ
各種ケーブル
など
※楽天ひかりの場合はWi-Fiルーターは自前で用意しているものです。間違えて返却しないようにご注意ください。

 

「レンタル機器回収キット」はいつ送られてくる?

NTTから「レンタル機器回収キット」が送られてくるのは回線撤去日の2日前です。
回線撤去日から1週間以内にNTT東西へご返却ください。
ひかり電話をご利用中の方はNTT東西からひかり電話の解約について連絡が入ります。
「番号ポータビリティ」を利用する場合など状況により返却期限等違いますので、詳しくはNTT東西にご確認ください。

参考:楽天ひかり 重要事項説明書

 

②ひかり電話は利用できなくなる


楽天ひかりから光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合はひかり電話の継続利用可能。独自回線やケーブルテレビ回線に乗り換える場合や何も乗り換えない場合はひかり電話の利用継続は不可

 

楽天ひかりを解約する際の注意点2つめはひかり電話を利用することができなくなります。

ただしドコモ光やソフトバンク光などの光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合は、電話番号も変わらず工事も不要で継続利用することができます。

NURO光やauひかりなどの独自回線に乗り換える場合やインターネット回線を利用しない場合は楽天ひかりを解約するとひかり電話は利用できなくなります。

使っていた電話番号を使用することができなくなるため困る人もいますよね。

そんな人のためにもし同じ番号を継続して利用したい場合は「番号ポータビリティ」で同じ番号を引き続き利用することができます。

「番号ポータビリティ」を利用することでNTTの加入電話や独自回線で提供している光電話サービス「NURO光でんわ」や「auひかり電話」などで同じ電話番号を利用することができるんです。

ただ「番号ポータビリティ」には条件があり、取得した電話番号がアナログ回線の加入電話など、NTTの固定電話サービスで取得した場合は同じ番号を利用できますが(元々がNTTで発番)、ひかり電話で取得した電話番号の場合は番号ポータビリティが利用できず、同じ電話番号を継続利用することはできません。(光コラボまたはフレッツ光への乗り換えは可能)

「どちらで取得したのかわからない」「番号ポータビリティの手続きを詳しく知りたい」場合などは、NTTのフリーダイヤルがありますのでそちらに詳しい手順などをご確認ください。

またひかり電話は楽天ひかりではなくNTTとの契約になるためNTTへの解約連絡が別途必要です。

 

ひかり電話の番号を継続利用したい!

光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換える場合(例:NURO光/auひかりなど)やインターネット回線を利用しない場合で、ひかり電話の番号だけを継続利用したい場合は今後の利用内容によって手順等変わりますので、一度NTTにご確認ください。
▼NTT東日本・NTT西日本(共通)
電話番号:0120-116-116
営業時間:9:00-17:00(年末年始休み)

 

「番号ポータビリティ」がひかり電話の番号でも可能になる?!

同じ番号を継続して利用できる「番号ポータビリティ」はNTTで発番された番号のみ、他社の光電話サービスでも利用できます。フレッツ光などで発番したひかり電話の番号は「番号ポータビリティ」は利用できないため、光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換えの場合は同じ番号は継続利用できません。(例:フレッツ光電話発番→NUROひかり電話×)そんな不便なことは2024年までで終わりそうです!今後はひかり電話の番号も「番号ポータビリティ」が利用できるように現在準備を進めているようです。総務省からの発表だと「2025年1月末日までに」とうことなので、期待したいですね。

参考:PSTNマイグレーションに関連する制度整備等の状況について

 

だいふく

引っ越しで住所が変わる場合も電話番号は継続利用できる?

ネコさや

引っ越しでNTT収容局が変わる場合は同じ電話番号での継続利用はできないよ。引っ越し先によるから詳しくはNTT東西に確認してね。

 

③フレッツテレビは利用できなくなる


楽天ひかりから光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合はフレッツテレビの継続利用可能。(一部は不可)独自回線やケーブルテレビ回線に乗り換える場合や何も乗り換えない場合はフレッツテレビの利用継続は不可

 

楽天ひかりを解約する際の注意点3つめはフレッツテレビを利用することができなくなります。

フレッツテレビはフレッツ光回線を利用してテレビ放送が受信できるサービスで、アンテナ・メンテナンス不要で地上デジタル放送はもちろん、スポーツ・映画・アニメなど専門チャンネルに対応したBSデジタル放送、CSデジタル放送(有料)を楽しむことができます。

楽天ひかりからドコモ光やソフトバンク光などの光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合は工事不要で継続利用することができますが、NURO光やauひかりなどの独自回線に乗り換える場合やインターネット回線を利用しない場合は楽天ひかりを解約するとフレッツテレビは利用できなくなります。

ただNURO 光 の場合は「ひかりTV for NURO」が利用でき、地デジ/BS/CSアンテナが楽しめるのはもちろん月額基本料金が1,100円割引になるキャンペーンを行っているため非常にお得です。

auひかり は「auひかり テレビサービス」はありますが、地上/BS/CSデジタル放送は利用できません。(専門チャンネルは豊富で2ヵ月間月額料金無料キャンペーン中)

 

ネコさや

もし解約後に継続して地上/BS/CSデジタル放送を楽しみたい場合は以下の方法があります。

 

楽天ひかり解約後にフレッツテレビを楽しむ3つの方法

楽天ひかり解約後にフレッツテレビ(と同じサービス)を利用したい場合は以下の方法があります。
①アンテナを設置する(地デジ/BS/CSアンテナ)
②ケーブルテレビに申し込む(地デジ/BS/CSアンテナ/4K8K衛星放送など)→J:COM TV など
③2段階定額制サービス+フレッツテレビに申し込む(インターネットを少し利用したい方向け)→BB.excite光 Fit など

 

アンテナを設置する場合はアンテナの種類などによりますが、設置費用に3万円~5万円かかります。

ただ一度設置してしまえば月額料金はかからないため「インターネットは今後利用しないけどテレビは観たい!」という方にはおすすめの利用方法です。

 

 

フレッツテレビを解約するには?

フレッツテレビは、楽天ひかりではなくNTT東西が提供しているサービスです。 解約する際には下記に連絡をしましょう。
▼NTT東日本・NTT西日本(共通)
電話番号:0120-116-116
営業時間:9:00-17:00(年末年始休み)

参考:ひかり電話、フレッツ・テレビを解約したい

 

ネコさや

光コラボで提供しているフレッツテレビは違うサービス名のことが多いです。例えば「ビッグローブ光テレビ」や「ソネット光テレビ」「GMOひかりテレビ」などです。中身はフレッツテレビなので、ひかりテレビサービスを提供している光コラボに乗り換える場合はフレッツテレビは継続利用できます。

 

④メールアドレスなどオプションが利用できなくなる


楽天ひかりを解約する際の注意点4つめはメールアドレスなど様々なオプションサービスが全て利用できなくなります。

オプションには有料または無料オプションがあり、電話設定サポートやセキュリティソフトなど様々なサービスがあります。

利用しているオプションがあれば、利用できなくなっても問題ないか確認をしておきましょう。

光回線によっては利用していたメールアドレスは有料で残すことができますが、楽天ひかりの場合は残すことはできません。

もし楽天ひかりのメールアドレスを連絡用として家族や友人などに伝えている場合は、別のメールアドレスで受信できるように各所に連絡をしておきましょう。

今まで送受信したメールボックスや連絡先なども見れなくなってしまいます。

どのオプションサービスを利用しているのかはメンバーズステーションから確認できます。

 

※横へスライドすると全ての項目が表示されます→
オプション名 内容 月額料金
電話設定サポート パソコンやスマホをリモートサポート 2,200円/回
スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 セキュリティソフト。3台まで利用可能 385円/月
無料メールアドレス 最大10個のメールアドレスを利用可能 無料
メールプラス メールボックスの容量を増やす 1,024MB:506円
ウイルスフィルタサービス メール送受信によるウイルスの感染を事前に防ぐ 無料​
アドバンストスパムフィルタ 迷惑メールを防止 無料
無線LANカード 無線接続が可能 東日本:330円/月
西日本:110円/月​
NTTホームゲートウェイ機器レンタル 無線LANカード対応ONU一体型ルーター 220円/月​
リモートサポート NTT東日本/西日本提供。インターネット接続設定などをサポート 550円​
ひかり電話 NTT東日本/西日本提供。光ファイバーを使用した電話サービス NTT東西より請求
フレッツ・テレビ NTT東日本/西日本提供。アンテナなしで地上デジタル放送やBS/CSが利用 NTT東西より請求​

 

【注意】事業者変更の場合の有料オプションは引き継がれる!

楽天ひかりからドコモ光やソフトバンク光などの光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合(事業者変更)は下記のオプションについて解約をしないと継続利用になります。

【引き継がれるオプション】
■NTT東日本エリア
・無線LANカード:330円/月
・リモートサポート:550円/月
■NTT西日本エリア
・NTTホームゲートウェイ機器レンタル:220円/月
・無線LANカード:110円/月
・リモートサポート:550円

乗り換え先によってはWi-Fiルーターが無料レンタルできる場合があります。
Wi-Fiルーターで無線利用する場合は無線LANカードは必要ないため、解約手続きを忘れないように行いましょう。
例:GMOとくとくBB光はWi-Fiルーターが永年無料

参考:楽天ひかり 重要事項説明書

 

ネコさや

どのオプションを利用しているのか確認をしましょう。

 

①楽天ひかりの会員ページメンバーズステーションにログインします。
ユーザーIDには”ra”から始まる13桁を入力します。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログインする

 

②メンバーズステーションにログイン後、メールサービスを利用中の場合はメールアドレスが表示されます。
メンバーズステーションにログイン後、メールサービスを利用中の場合はメールアドレスが表示されます。

 

③自分が利用しているオプションが確認できます。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログイン後利用しているオプションを確認

 

ネコさや

楽天ひかりのメールアドレスでマイクロソフトアカウントを作成している場合は特に注意が必要です。

 

 

 

⑤メンバーズステーションにログインできなくなる


楽天ひかりを解約する際の注意点5つめはメンバーズステーションに半年後にログインできなくなります。

メンバーズステーションは、利用明細や支払い証明書、契約情報などが見れる楽天ひかりの会員ページです。

最終利用料金や違約金、工事費残債費用などは解約した月の翌月以降の請求となるため、楽天ひかりの請求は解約後でも続きます。

「あれ?これ何の請求だっけ?」とならないように請求明細の内訳や利用月など解約後半年間はメンバーズステーションから確認しましょう。

もし解約時に違約金が発生する場合で、他社へ違約金負担キャッシュバックを利用して乗り換える場合は、楽天ひかりの支払い証明書の提出が必要になります。

支払い証明書はメンバーズステーションからダウンロードできますので必要な場合は料金が確定したら早めにダウンロードをしておきましょう。

 

ネコさや

支払証明書のダウンロード方法です。

 

①楽天ひかりの会員ページメンバーズステーションにログインします。
ユーザーIDには”ra”から始まる13桁を入力します。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログインする

 

②会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリックします。
楽天ひかりの会員ページ、メンバーズステーションにログイン後「利用明細・支払証明書」をクリック

 

③支払い状況が支払い済になっているのを確認して、 支払証明書を発行したい請求年月をクリックします。
支払い状況が支払い済になっているのを確認して、 支払証明書を発行したい請求年月をクリック

 

④「支払い証明書ダウンロード」をクリックすればPDFファイルでダウンロードフォルダに保存されます。
支払い証明書ダウンロードをクリック

 

支払証明書はいつ発行できる?

支払証明書は違約金や利用料金など支払い確認後にダウンロードができるようになります。
なお支払い方法によってダウンロードが可能になるタイミングが異なります。
■クレジットカード払い:ご利用月の翌月10日~15日頃
■口座引き落とし:ご利用月の翌々月10日頃
■請求書払い:お支払い後10日~14日
※解約後の支払いは違約金/工事費残債/利用最終月の月額料金/NTT東西が提供するオプション(ひかり電話など)

参考:領収書(支払証明書)は発行できますか?
解約後に請求がくるのはなぜ?

 

楽天ひかりの違約金を無料にする方法​


楽天ひかりの1年間月額料金無料キャンペーンが終わったから解約したい!という方も多いですよね。

でも違約金が…と悩んでいる方向けに、違約金を無料にする方法を紹介します!

楽天ひかりの違約金を無料にする方法は「他社の光回線の違約金負担キャンペーン」を利用することです。

乗り換えを考えている場合は「他社の光回線の違約金負担キャンペーン」を行っている光回線に乗り換えれば、名前のとおり違約金を負担してくれます!

わたしの場合はソネット光プラスを解約した時に違約金が20,000円が発生したんですが、この違約金負担キャンペーンを利用して実質0円になりました。

とてもありがたいキャンペーンですよね。

「違約金を払いたくないけど解約したい」と私のように思っている人はこの方法で乗り換えてしまいましょう!

 

 

【7社比較】「他社の光回線の違約金負担キャンペーン」開催中の光回線


現在は8社の光回線で違約金負担キャッシュバックキャンペーンを行っています。

楽天ひかりの違約金は2年契約の場合は月額料金1ヵ月分(戸建て5,280円/マンション4,180円)、3年契約の場合は10,450円のため、8社どの光回線を利用しても違約金は実質0円になります。

楽天ひかりと同じフレッツ光回線を使用している光コラボは3社(GMOとくとくBB光/ドコモ光/ソフトバンク光)で、あとは独自回線の光回線が5社です。

光コラボはほぼ全国で利用できますが(楽天ひかりが利用できれば利用可能)、独自回線は利用できるエリアが限定されますので乗り換える際にはご注意ください。

 

※全て税込表示
※横へスライドすると全ての項目が表示されます→
※キャッシュバックは有料オプションなし
光回線 エリア 月額料金 キャンペーン・特典
戸建て マンション
GMOとくとくBB光 全国 4,818円 3,773円 【特別キャンペーン内容】
違約金負担最大60,000円キャッシュバック
②工事費実質無料
③【1ギガ】全員に5,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員30,000円に増額中
④【10ギガ】全員に16,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員41,000円に増額中
⑤高性能Wi-Fiルーター無料
⑥オプション申し込みでさらに最大27,000円
※全て併用可能
ドコモ光 全国 5,720円 4,400円​ 【特別キャンペーン内容】
違約金負担15,000円キャッシュバック
②工事費無料
③【1ギガ】全員に10,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員38,000円に増額中
④【10ギガ】全員に30,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員51,000円に増額中
⑤dポイント最大17,000pt
⑥モバイルWi-Fiルーター3ヵ月無料
⑦訪問サポート無料
⑧インターネットセキュリティ1年無料
※全て併用可能
ソフトバンク光 全国 5,720円 4,180円​ 違約金負担100,000円キャッシュバック
②新規【1ギガ】全員に36,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員40,000円に増額中
③新規【10ギガ】全員に36,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員50,000円に増額中
④転用・事業者変更:19,000円キャッシュバック→他社の中でも1番高額
⑤【1ギガ】高性能Wi-Fiルータープレゼント
※他公式特典7点
詳しくはこちら をご覧ください。
auひかり 一部※1 1年め:5,610円
2年め:5,500円
3年め:5,390円
4,180円​ 他社からの乗り換えで最大30,000円還元
②工事費実質無料
③全員もらえる!ネット申し込みで72,000円キャッシュバック
④ひかり電話申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
⑤電話基本料金550円/月が最大35カ月無料(初月のみ日割り。2ヵ月めから0円)
⑥高性能Wi-Fiルーターもらえる
⑦auスマートバリューまたは自宅セット割加入で10,000円還元
⑧10ギガ申し込みでさらに10,000円キャッシュバック
⑨オプション申し込みでさらに2,000円キャッシュバック
EO光 関西/福井 5,448円※2 マンションによる ≪ホーム/メゾンタイプ≫
違約金負担60,000円キャッシュバック
②工事費実質無料
③【1ギガ/5ギガ】月額料金12ヵ月間900円割引
④【10ギガ】最大6ヵ月間月額料金980円
など他にもたくさん!
詳しくはEO光 をご覧ください。

≪マンションタイプ≫
違約金負担15,000円キャッシュバック
②工事費実質無料
③月額料金2年間:550円割引
④3,000円商品券
など他にもたくさん!
詳しくはEO光 をご覧ください。
コミュファ光※3 中部/東海 5,170円 4,070円​ 違約金負担全額キャッシュバック
②工事費(ネット・電話)/手数料無料
③キャッシュバック最大30,000円
④月額料金1年間980円
⑤開通までモバイルルーター無料レンタル
など他にもたくさん!
※併用できないキャンペーンあり
詳しくはこちら をご覧ください。
メガ・エッグ 光ベーシック ※4 中国 5,720円 4,070円​​ 違約金負担最大80,000円キャッシュバック
②キャッシュバック:20,000円
③【戸建て】2年間月額料金1,100円割引
④工事費実質無料
⑤中国電力とセットでメガ・エッグ 光ベーシックの月額料金550円割引
⑥Wi-Fi6ルーターが1年間無料
⑦開通までモバイルルーター無料レンタル
※1 auひかりは大阪府、京都府、和歌山県、奈良県、滋賀県、兵庫県、三重県、愛知県、静岡県、岐阜県、沖縄県は利用できません。
※2 戸建て:eo光ネット【ホームタイプ】【メゾンタイプ】「即割(そくわり)」適用時
※3 スタート割+安心サポートPlusキャンペーン適用時
※4 ≪戸建て≫ホームタイプ ≪マンション≫マンションタイプの場合

 

 

楽天ひかりから乗り換えるおすすめの光回線は?


楽天ひかりから乗り換える場合は工事不要で簡単に乗り換えできる光コラボのGMOとくとくBB光がおすすめです。

違約金負担をしてくれる光コラボは他にもドコモ光またはソフトバンク光がありますが、スマホセット割が適用されないと月額料金が高いです。

格安SIMの楽天モバイルユーザーには元々の月額料金が安いGMOとくとくBB光が1番相性いいです。

楽天ひかりより月額料金が安く、キャッシュバックもあるので乗り換えるだけで通信費が安くなります。

しかも違約金負担キャッシュバック最大60,000円とあわせて全員もらえるキャッシュバック30,000円がもらえるため、最大90,000円ががもらえます!

 

だいふく

キャッシュバックをもらう手続きが不安なんだけど…

ネコさや

違約金証明書(楽天ひかりでいうと支払い証明書)の提出は必要になるけど、そんなに難しくないから大丈夫だよ。
実際にわたしも(ソネット光の)違約金証明書をGMOとくとくBB光に提出したから参考にしてみてね!

 

 

 

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工事費もWi-FiルーターもIPv6 IPoE(v6プラス※速度改善)も全て込みで料金プランがわかりやすい!
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【違約金キャッシュバック】最大90,000円(全員もらえる30,000円+違約金最大60,000円)
【受け取り時期】開通してから12ヵ月め
【申請手続き】①申し込み後の完了メール内にある申請フォームから特典申し込み
②他社サービス解約時に発生する解約金・撤去費用・端末残債等の証明書を送付(紙またはキャプチャ画像)
③開通月を1ヵ月めとした11ヵ月めにGMOのメールアドレスに届く案内メールに沿って口座登録
【手続き申請難易度】

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光回線 GMOとくとくBB光
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特徴 Wi-Fiルーター・IPv6(IPoE)接続込みの月額料金でわかりやすい料金プラン
月額料金 戸建て:4,818円/マンション:3,773円
工事費 戸建て:26,400円/マンション:25,300円→楽天ひかりからの乗り換えは工事不要
手数料 3,300円
スマホ割 なし
縛り なし
違約金 なし
特典/キャンペーン 【特別キャンペーン内容】※全て併用可能
①工事費実質無料
②【1ギガ】全員に5,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員30,000円に増額中
③【10ギガ】全員に16,000円キャッシュバック→当サイト限定で全員41,000円に増額中
④さらに他社の違約金負担最大60,000円キャッシュバック
⑤v6プラス対応高性能Wi-Fiルーター無料レンタル
⑥GMOひかりテレビ申し込みでさらに20,000円キャッシュバック(新規のみ)
⑦GMOひかり電話申し込みでさらに3,000円キャッシュバック(新規のみ)
⑧インターネット安心セキュリティ/スマホトラブルサポート+申込でさらに4,000円キャッシュバック
※もし④証明書の提出がない場合は②/③全員もらえるキャッシュバックのみが適用されます。
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・IPv6(IPoE)接続対応のWi-Fiルーターを持っていない(無料レンタルあり)​​
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ネコさや

GMOとくとくBB光に事業者変更した後の設定方法も詳しく解説しています。私も事業者変更したので不明点があればお気軽にご質問ください。

 

楽天ひかりの解約についてよくある質問


Q1.回線撤去工事は必ず必要?

 

A1.楽天ひかり解約に伴い回線撤去工事は必ず必要ですが、訪問工事あり/なしの場合で工事内容が異なります。
フレッツ光回線は楽天ひかり以外にもドコモ光やソフトバンク光など多くの光コラボで使用できるため完全に撤去しないでそのまま残しておくこともでき、その場合は訪問工事なしで回線撤去工事(回線の解約工事)が行われます。
ほとんどの場合は訪問工事なしになりますが、賃貸の場合などで原状復帰(宅内の光コンセントや配線の撤去)が必要な場合や契約しているオプションや環境により「訪問工事あり」の場合があります。
詳しくはこちらの解約の際に訪問工事は必要ですかをご覧ください。

 

Q2.違約金証明書は発行してもらえる?

 

A2.違約金証明書は楽天ひかりの場合は「支払い証明書」となり、メンバーズステーショーンからダウンロードすることができます。
ただしメンバーズステーションは解約してから半年後はログインできますが、半年を過ぎるとログインできないためダウンロードすることができません。
ダウンロード方法はこちらの領収書(支払証明書)は発行できますか?をご覧ください。

 

Q3.ひかり電話は解約したらどうなる?

 

A3.楽天ひかりを解約すると、解約のパターンによってはひかり電話は利用できません。

【ひかり電話が継続利用できる】
①光コラボまたはフレッツ光に乗り換える(ドコモ光やソフトバンク光など)
【ひかり電話が利用できなくなる】
①光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換える(NURO光/auひかりなど)
または
③どこにも乗り換えない

【ひかり電話が利用できなくなる】場合について、ひかり電話は利用できなくなりますが「番号ポータビリティ」で同じ番号を引き続き利用することができます。(元々がNTTで発番のみ)
NTTの加入電話や独自回線で提供している光電話サービス「NURO光でんわ」や「auひかり電話」などで利用することになります。
ひかり電話は楽天ひかりではなくNTTとの契約になるためNTTへの解約/番号ポータビリティ希望の連絡が必要です。

 

Q4.楽天ひかりを解約(事業者変更)する時に解約連絡は必要?

 

A4.必要ありません。
事業者変更の場合はまず始めに楽天ひかりに「事業者変更承諾番号の発行依頼」の連絡をしますが、これが解約連絡となります。
その後乗り換え先の光回線に切り替わったら、切り替え日が楽天ひかりの解約日となり自動で解約されます。
詳しい手順はこちらの「【解約手順】他社へ乗り換える場合(光コラボまたはフレッツ光)」をご確認ください。(同じぺージ内の別の場所にとびます)

 

Q5.楽天ひかりを解約(事業者変更)する時IPv6の解約は別途必要?

 

A5.事業者変更の場合は自動でIPv6サービスも切り替わるため、別途解約の必要はありません。
ただ切り替え日にプロバイダは切り替わりますが(楽天ブロードバンド→乗り換え先のプロバイダ)、IPv6サービスは切り替えに時間がかかるため翌日以降になることが多いです。
早くて切り替え日の翌日~1週間程度かかり、各プロバイダの作業によります。(早く対応してくれれば早い、件数まとめて対応する場合は遅い)
IPv6サービスは1回線につき1つしか利用できないため、まずは事前に楽天ひかりに「IPv6サービスはいつ廃止されるか?」を確認するのがおすすめです。(楽天ひかりのIPv6サービスはクロスパスという名称)

詳しくは下記の記事をご覧ください。

 

Q6.解約月はいつまでインターネットが利用できる?

 

A6.回線撤去工事が終わるまでは利用できます。
月の途中で回線撤去工事が終わった場合は、月末まで契約が残っていても終わったあとからはインターネットは利用できません。(月額料金は日割り計算はされない)
1番いいのは回線撤去工事を月末または1日にすると、1ヵ月まるまるインターネットが利用できます。
解約日は回線撤去工事が完了した月の月末です。
例外として1日の場合は前月の末が解約日となります。
詳しくは「楽天ひかり」の解約日を知りたいをご覧ください。

 

Q7.解約後はNTTの機器(ONUなど)の返却は必要?

 

A7.NTT東西からレンタルしている機器(HGWまたはONU)は楽天ひかりの解約後にNTTに返却しなければいけません。
ただし光コラボまたはフレッツ光に乗り換える場合は、基本的にはそのまま同じNTT機器を利用するため返却は必要ありませんが、光コラボまたはフレッツ光以外に乗り換える場合とインターネット回線を利用しない場合は解約後に返却が必要です。
詳しくはこちらの①NTT機器を返却するをご確認ください。(同じページの別の場所にとびます)

 

Q8.月の途中で解約した場合の料金は日割りで計算される?

 

A8.月額料金は1ヵ月単位となり日割りでは計算はされません。
月の途中で解約してもその月の月額料金は通常どおりかかります。
お得に解約したい場合は「損をしない!楽天ひかりを解約するタイミングはいつがお得?」(同じページの別の場所にとびます)をご覧ください。

 

Q9.解約した後でもメンバーズステーションにログインできる?

 

A9.解約後、半年間はログインできますが半年を過ぎるとログインできません。
メンバーズステーションは解約手続き状態や利用料金の確認、請求明細書 (支払い証明書) の発行などに必要ですので、早めに確認をしておきましょう。

 

Q10.解約後にまた申し込みたい場合、同じ特典はもらえる?

 

A10.楽天ひかり月額料金6ヵ月間無料キャンペーンの場合は特典適用対象外として「過去に楽天コミュニケーションズ光もしくは楽天ひかりを開通したことがある場合」「楽天ひかりを利用されている方と同居されている方が、同じ設置先住所で、新たに楽天ひかりをお申し込みされた場合(契約者の名義変更含む)」など記載があります。
同じ名義や同じ場所での利用の場合は特典を再度もらうことができないようです。
詳しくは楽天ひかり 月額基本料6カ月0円キャンペーン をご確認ください。

 

まとめ

楽天ひかりの解約タイミングや解約手順、注意点などについて解説しました。

解約する時は日割り計算されない光回線が多く、解約月には月の途中で解約しても月額料金が1ヵ月分かかってしまいます。

楽天ひかりも同じで日割り計算はされませんが、例外として1日に解約日を指定するのが1番お得になります。

回線撤去工事や切り替え工事は申し込んでから14日から20日程度かかるため、早めに解約申請をしましょう。

乗り換え先には楽天ひかりからと同じ光コラボのGMOとくとくBB光がおすすめです。

光コラボの中でも1番実質金額が安くなり、月額料金も最安級です!

 

 

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解説動画:楽天ひかりを解約したい!違約金など解約時にかかる費用は?注意点あり!


YouTubeでも楽天ひかりの解約について解説しています。

 

 


だいふく
お疲れさまでした

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